Qualitätspolitik
Im Rahmen unseres Qualitätsmanagementsystems haben wir uns zu folgender Qualitätspolitik verpflichtet.
Höchste Kundenzufriedenheit
Die Erzielung höchster Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Hierzu ermitteln wir permanent die Anforderungen unserer Kunden an die Qualität unserer Produkte und Leistungen. Jährlich ermitteln wir die externe Kundenzufriedenheit und arbeiten unter Berücksichtigung dieser Ergebnisse an einer weiteren Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Im Rahmen eines ganzheitlichen Kundenbegriffs begreifen sich auch Mitarbeiter verschiedener Abteilungen untereinander als interne Kunden. Mittels kooperativer Zusammenarbeit aller wird eine möglichst hohe interne Kundenzufriedenheit angestrebt.
Höchste Qualität für unsere Kunden
Null Fehler und 100 % Liefertreue sind unser Ziel. Hierzu leben wir eine konstruktive Unternehmenskultur im Umgang mit Fehlern, indem wir offen und analytisch mit ihnen umgehen, um Ursachen abzustellen und unsere Systeme und Prozesse stetig zu verbessern und weiter zu optimieren. In diesem Sinne begreifen wir Fehler als Chance, eine Weiterentwicklung unserer Systeme und Prozesse herbeizuführen.
Qualität ist das Ergebnis der Leistung jedes Einzelnen: Jeder ist für Qualität verantwortlich
Durch die 100%ig fehlerfreie Umsetzung der Aufgaben eines jeden einzelnen Mitarbeiters in seinem Arbeitsbereich trägt jeder Mitarbeiter zu der hohen Qualität unserer Produkte und Leistungen bei. Durch die Mitwirkung jedes Einzelnen am kontinuierlichen Verbesserungsprozess erhöhen wir permanent die Effektivität unserer Arbeit und Qualität unserer Produkte und Leistungen.
Qualität als Ergebnis guter Führung
Führungskräfte setzen ihren Mitarbeitern smarte Ziele und unterstützen sie bei der Erfüllung dieser Ziele (SMART - Spezifisch, Messbar, Akzeptiert, Realistisch, Terminiert). Führungskräfte agieren als positive Vorbilder für ihre Mitarbeiter.
Hochmotivierte Mitarbeiter als Schlüssel zum Erfolg
Unsere Mitarbeiter sind hochmotiviert, haben einen hohen Leistungsanspruch an sich selbst und pflegen einen respektvollen und wertschätzenden Umgang untereinander. Über die Bereitstellung aller für die effiziente Ausführung ihrer Aufgaben erforderlichen Ressourcen, die Durchführung von Weiterbildungen, eine leistungsgerechte Bezahlung und die Förderung der Work-Life-Balance und eines positiven sozialen Miteinanders erhalten unsere Mitarbeiter die Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche Arbeit, die sich in der hohen Qualität unserer Produkte und Leistungen widerspiegelt.
Alle Mitarbeiter werden bezüglich der Qualitätspolitik der Mietens & Partner GmbH geschult, damit sie ganz im diesem Sinne handeln können.