Qualitätspolitik
Im Rahmen unseres Qualitätsmanagementsystems haben wir uns zu folgender Qualitätspolitik verpflichtet.
Höchste Kundenzufriedenheit
Die Erzielung höchster Kundenzufriedenheit hat bei uns oberste Priorität.
Hierzu ermitteln wir permanent die Anforderungen unserer Kunden an die Qualität unserer Produkte und Leistungen. Jährlich erheben wir die externe Kundenzufriedenheit und arbeiten unter Berücksichtigung der Ergebnisse daran, diese weiter zu steigern. Im Rahmen eines ganzheitlichen Kundenbegriffs verstehen sich auch Mitarbeiter verschiedener Abteilungen untereinander als interne Kunden. Mittels kooperativer Zusammenarbeit aller wird eine möglichst hohe interne Kundenzufriedenheit angestrebt.
Höchste Qualität für unsere Kunden
Null Fehler und 100 % Liefertreue sind unser Ziel. Hierzu leben wir eine konstruktive Unternehmenskultur im Umgang mit Fehlern, indem wir offen und analytisch mit ihnen umgehen, um Ursachen abzustellen und unsere Systeme sowie Prozesse stetig zu verbessern. In diesem Sinne begreifen wir Fehler als Chance, eine Optimierung unserer Arbeitsabläufe herbeizuführen.
Qualität ist das Ergebnis der Leistung jedes Einzelnen
Jeder ist für Qualität verantwortlich
Durch die fehlerfreie Umsetzung der Aufgaben eines jeden einzelnen Mitarbeiters in seinem Arbeitsbereich trägt das gesamte Team zu der hohen Qualität unserer Produkte und Leistungen bei. Durch die Mitwirkung jedes Einzelnen am kontinuierlichen Verbesserungsprozess steigern wir permanent die Effektivität unserer Arbeit.
Hochmotivierte Mitarbeiter als Schlüssel zum Erfolg
Unsere Mitarbeiter sind hochmotiviert, haben einen hohen Leistungsanspruch an sich selbst und pflegen einen respektvollen sowie wertschätzenden Umgang miteinander. Die Bereitstellung aller für die effiziente Ausführung ihrer Aufgaben erforderlichen Ressourcen und Weiterbildungsangebote, eine leistungsgerechte Bezahlung sowie die Förderung der Work-Life-Balance und eines positiven sozialen Umfeldes sind die Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche Arbeit. In der Qualität unserer Produkte und Leistungen werden diese Bedingungen widergespiegelt.
Alle Mitarbeiter werden bezüglich der Qualitätspolitik der Mietens & Partner GmbH geschult, damit sie ganz im diesem Sinne handeln können.
Qualität als Ergebnis guter Führung
Führungskräfte setzen ihren Mitarbeitern smarte Ziele und unterstützen sie bei der Erfüllung dieser Ziele (SMART - Spezifisch, Messbar, Akzeptiert, Realistisch, Terminiert). Führungskräfte agieren als positive Vorbilder für ihre Mitarbeiter.